Værksted og reklamation
Op til 400 nye AMT Trailere om året fra vores værksted i Randers.
Hvert eneste år ruller op mod 400 AMT Trailere ud fra vores værksted – klar til at møde virkeligheden på vejene. Langt størstedelen af disse trailere tager udgangspunkt i vores gennemtestede standardmodeller, som herefter tilpasses individuelt for at matche hver enkelt kundes specifikke behov og ønsker. Det giver en fleksibel løsning med afsæt i kvalitet og driftssikkerhed – uden at gå på kompromis med funktionalitet.
Præcision, overblik og et velfungerende produktionsflow.
Uanset model eller kompleksitet kræver færdiggørelsen af en AMT Trailer både præcision, overblik og et velfungerende produktionsflow. Det er en opgave, som vores dedikerede produktionsteam løser med stor faglig stolthed og et stærkt fokus på kvalitet i alle led af processen.
Produktionshaller med plads til 10 trailere samtidig.
I vores rummelige produktionshaller er der plads til opbygning af op til 10 trailere samtidig. Her arbejder vores medarbejdere tæt sammen, hver med deres specialiserede kompetencer, for at sikre, at alle processer forløber effektivt og gnidningsfrit – fra første svejsning til sidste finish.
Grundig kvalitetskontrol af dygtige og engagerede medarbejdere.
Hver trailer gennemgår en grundig kvalitetskontrol, inden den forlader værkstedet.
Det er vigtigt for os, at kunden modtager et gennemarbejdet og driftssikkert produkt, der lever op til både vores egne og branchens højeste standarder. Bag hver AMT Trailer står et hold engagerede medarbejdere, der ikke bare bygger – men skaber løsninger. Det er den faglige stolthed og sans for detaljen, der gør forskellen, og som sikrer, at hver eneste trailer lever op til kundens forventninger – og ofte lidt mere end det.
Reklamationer
Ved reklamationer skal følgende fremgangsmåde benyttes.
1 / Kontakt MTDK A/S
Ved reklamation på dit AMT produkt skal du først og fremmest kontakte værkstedets værkfører Jørgen Fauerbye.
Tlf. +45 23 24 25 21
E-mail: jfa@mtdkas.com
2 / Reklamationskrav
Herefter vil der blive taget stilling til om reklamationskravet er opnået eller ej. Bliver reklamationskravet anerkendt, vil reparation, renovering eller udskiftningen ske hos MTDK´s eget værksted i Randers eller hvis det er mindre reparationer, blive henvist til en af vores fuld kompetente samarbejdspartner. Hvis reklamationen henvises til en af vores servicepartnere, indgås en aftale om hvilken af de servicepartnere man vil bruge og hvad der skal laves.
Vores servicepartnere vil altid bestræbe sig på at give jer den bedste service og hjælp vedrørende reklamation på AMT Trailere. Værkføreren på det enkelte værksted har kompetencerne til at tage stilling til reklamationen, såfremt man ikke via telefon eller e-mail kan få fat på MTDK A/S.
MTDK forbeholder sig den fulde ret til at afvise reklamationen hvis reklamationskravet ikke er opnået. Derudover forbeholder MTDK sig også den fulde ret til at anvise et værksted. Oversigt over de værksteder vi samarbejder med kan ses her.
3 / Inden arbejdet påbegyndes skal reparationsværkstedet henvende sig til MTDK
Værkstedet skal dokumentere reparationen med forventet tidsforbrug og eventuelle dele. De dele, man mener er omfattet af reklamationen, skal billeddokumenteres og fremsendes i elektronisk form til MTDK via e-mail til jfa@mtdkas.com
MTDK forbeholder sig retten til at afvise reklamationer som er udbedret uden forudgående aftale! Værkstedet skal desuden modtage et rekvisitionsnummer fra MTDK, inden arbejdet påbegyndes.
Husk dokumentation
OBS: Påbegyndes en reklamations reparation uden forudgående aftale, indebærende dokumentation og udstedt rekvisition, bliver denne reparation ikke dækket af MTDK A/S, men for kundens egen regning. Der henvises desuden til Salgs- og leveringsbetingelser.
4 / Efter reparationen
Alle dele skal sendes retur til MTDK for kontrol. Eventuelle dele som er fremsendt fra MTDK, vil blive faktureret reparationsværkstedet og krediteret, når MTDK har modtaget og godkendt de udskiftede dele. Såfremt MTDK ikke modtager delene retur eller der ikke konstateres fejl/mangler på delene, skal reparationsværksted selv dække omkostningerne i forbindelse med reparation.