MTDK Service
Vi passer godt på vores kunder med en 24-timers nødservice i hele Europa – både i garantiperioden og gennem produktets levetid ved behov for servicehjælp.
Hos MTDK er det en topprioritet, at vores kunder altid kan få assistance med service og nødreparationer, uanset hvor i Europa de befinder sig. Skulle der opstå problemer, dækker vores reklamationsperiode på 12 måneder fra leveringsdatoen.
Foruden vores eget værksted i Randers og et solidt netværk af samarbejdspartnere i Danmark har MTDK A/S etableret et omfattende nødserviceprogram gennem European Breakdown Service. Programmet inkluderer en døgnåben vagtcentral, der står klar til at hjælpe 24 timer i døgnet, 365 dage om året, i hele Europa og Skandinavien.
Tilknyttede værksteder/samarbejdspartnere i Skandinavien gennem European Breakdown Service:
-
Danmark 611 værksteder
-
Norge 514 værksteder
-
Sverige 1124 værksteder
-
Finland 288 værksteder
Nødservicekort
Med hver AMT Trailer følger et nødservicekort, der giver adgang til 24-timers nødservice i hele Europa – både i garantiperioden og til servicehjælp gennem transportenhedens levetid uden for MTDK's normale åbningstid.
Ved problemer står vores værksted i Randers samt vores netværk af samarbejdspartnere i hele Europa og Skandinavien klar til at hjælpe med service og nødreparationer.
Har du spørgsmål eller brug for yderligere oplysninger?
Kontakt os gerne!
Henvendelser vedrørende reparationer og reklamationer:
Værkstedskontoret: +45 23 24 25 21
Udlevering af nødservicekort
Når du modtager et nyt AMT-produkt, medfølger et nødservicekort specifikt til køretøjet. Kortet har et unikt identifikationsnummer på bagsiden. For nødservice, almindelige reklamationer eller reparationer i dagtimerne, skal du altid kontakte MTDK A/S på telefon +45 87 10 00 36.
Brug af nødservicekortet
Hvis du har brug for hjælp uden for normal åbningstid, eller hvis du ikke kan få kontakt med MTDK A/S, skal du ringe til nødtelefonen på +45 70 23 70 43. Her skal du oplyse dit personlige kundenummer fra kortet samt detaljer om problemet, registreringsnummeret, kundenavn, telefonnummer og din geografiske placering.
Udførelse af nødservice
MTDK A/S sørger for hurtig hjælp ved at henvise til det nærmeste værksted eller sende en servicevogn, der kan udføre den nødvendige nødservice. Vi sikrer, at du nemt, hurtigt og problemfrit kan fortsætte din transport.
Værksteder og servicepartnere
Vi prioriterer landsdækkende service højt for alle leverede AMT Trailere i garantiperioden, der dækker 1 år fra første registreringsdato.
Vores nøje udvalgte samarbejdspartnere til håndtering af reklamationer sikrer, at de har de nødvendige komponenter på lager samt den rette viden og uddannelse inden for bremseanlæg og EBS-systemer, som er standard på alle AMT Trailere.
Du kan finde de værksteder, vi samarbejder med, på kortet herunder.
GMT Trailerservice A/S
GMT Trailerservice beskæftiger sig med generel service, reparation og vedligehold af trailere, kærrer, anhængere, industri og landbrugsmaskiner for alle typer af kunder samt forsikringsselskaber.
Kontakt
Tlf.: +45 40 70 35 00
Adresse
Engelsholmvej 19A, 8940 Randers SV
