Del Share on Facebook

MTDK Service

En kerneydelse

Reklamationer

Ved reklamationer skal nedenstående fremgangsmåde benyttes.

1. Kontakt MTDK

Reklamationsansvarlig:
Ulrik Bak
Tlf: +45 23 24 25 21
e-mail: ub@mtdkas.com

 

2. Der anvises et reparationsværksted

MTDK forbeholder sig den fulde ret til at anvise et værksted. Oversigt over de værksteder vi samarbejder med kan ses her.

 

3. Inden arbejdet påbegyndes skal reparationsværkstedet henvende sig til MTDK.

Værkstedet skal dokumentere reparationen med forventet tidsforbrug og eventuelle dele. De dele, man mener, er omfattet af reklamationen, skal billeddokumenteres og fremsendes i elektronisk form til MTDK via en e-mail.

 

Reklamationsformular hentes her som PDF.

 

Værkstedet skal desuden modtage et rekvisitionsnummer fra MTDK, inden arbejdet påbegyndes.

 

4. Efter reparationen

Alle dele skal sendes retur til MTDK for kontrol. Eventuelle dele som er fremsendt fra MTDK, vil blive faktureret reparationsværkstedet og krediteret, når MTDK har modtaget og godkendt de udskiftede dele.

Såfremt MTDK ikke modtager delene retur eller der ikke konstateres fejl/mangler på delene, skal reparationsværksted selv dække omkostningerne i forbindelse med reparation.